AS고객관리(A/S+CID+SMS+USB지원) 소프트웨어 프로그램은 부품재고관리,
자재입출고관리, 수리업체의 접수, 수리, 출고, 부품재고관리까지의 절차
를 관리합니다. 수리와 동시에 사용되어진 부품이 재고관리에서
수량이 자동으로 계산됩니다.
기본항목(접수자,접수일자,접수처,고객정보,전화번호,주소)와
제품정보(모델명,제품사양,일련번호,판매점,수입원,구입일자),
고장내역(고장증상,고장부분,고장원인,조치사항,유무상,출고예정일),
수리내역(수리일자,수리자,자재비,기술비,출장비,부가세).
출고내역(출고일자,입금일자,미수금)등을
한 화면에서 편리하게 관리할 수 있습니다.
가전제품대리점, 컴퓨터대리점, 보일러설치업체, 디지털도어락,
유무선통신기계, 전자제품수리점, 에어콘수리서비스,유압기계생산수리,
오디오수리점, 건자재백화점, 엔지니어링업체, 주방설비업체,
금고제작소, 카메라수리점, 냉열기취급점, 의료기취급점,
전자저울취급점,수입사무가구점 등의 품목에는 상관없이
유지보수(AS)업무를 위주로 하는 업체에서 사용하고 있습니다.
DOS 버전에서 초기버전이 개발되어 현재의 Windows 버전까지
10년 이상의 지속적인 업그레이드를 통하여 안정되고 필요한 모든
기능이 담겨져 있는 프로그램입니다.
◈ AS 접수화면의 기본항목입니다.
접수자, 접수일자(요일), 접수시간, 고객분류, 접수처(고객성명),
고객정보(상호), 고객주소, 전화번호, 휴대폰번호
◈ AS 접수화면의 제품정보입니다
모델명, 제품사양, 판매점, 구입일자(요일), 일련번호, 수입원, 이전접수일
◈ AS 접수화면의 고장내역입니다
고장증상, 고장부분, 고장원인, 조치사항, 예상견적, 수리완료 예정일자(요일),
수리완료 예정시간, 수리구분(내근,외근,택배), 유무상
◈ AS 접수화면의 수리내역입니다
수리일자(요일), 수리완료, 수리자, 확인자, 수리내역, 자재비, 출장비, 부가세,
수리비합계, 부품명, 부품코드, 분류, 원가, 단가, 수량, 자재비, 기술비
◈ AS 접수화면의 출고내역입니다
출고일자(요일), 미수금, 입금일자(요일), 입금액
◈ 검색기능이 뛰어납니다.
고객의 이름, 전화번호 뿐만 아니라 아파트 동호, 주민등록번호,
고객번호 등의 다양한 조건으로 빠르게 검색이 가능합니다.
발신자정보표시(CID) 단말기를 설치하면 검색을 하지 않고도
전화를 걸어 온 고객정보가 바로 화면에 나타납니다.
◈ 고객의 약도나 제품정보를 그림으로 관리할 수 있습니다.
윈도우에서 제공하는 그림 판과 연동되어 고객의 약도나 제품정보를
그림(이미지)으로 관리할 수 있습니다.
◈ 부품자재 관리기능이 편리합니다.
부품코드, 부품/악세사리구분, 로케이션(보관위치), 부품명,
부품분류, 안전재고수량, 호환 가능한 부품정보, 수입가, 원가,
기술비, 소비자가, 대리점가, 지정점가 등의 부품에 관한 상세정보를
관리할 수 있습니다.
물가인상에 따라 모든 부품의 가격이 상승할 때 일일이 수정할
필요없이 가격 상승이나 하락 비율만 지정하면 자동으로 가격이
조정됩니다.
수입자재의 경우 환율지정만 하면 소비자가, 대리점가 등이
자동으로 조정됩니다.
소비자가, 대리점가, 지정점가 등을 구분하여 관리함으로써
부품수리나 출고시에 고객별로 다른 부품가격을 적용할 수
있습니다.
◈ 부품입출고와 재고파악을 할 수 있습니다.
본사나 거래처에서 입고된 부품의 입고처리와
AS(수리)로 소요된 부품출고와 판매로 출고된 부품출고 등의
입출고 파악이 용이하며 각 부품 별로 현 재고와 안전재고 등을
한눈에 파악 할 수 있습니다.
기간별, 부품별 입출고 파악 및 입고 원가와 출고가를 비교하여
부품 입출고로 인한 수익(순이익)을 뽑아 볼 수 있습니다.
◈ 출고장 관리를 할 수 있습니다.
출고장 문서관리에서 출고장 문서번호, 판매처, 부품명, 부품코드,
분류, 단가, 수량 등의 출고내역과 미결부품내역(Back Order)의
주문서출력, 부품별, 판매처별 미결부품내역 등을 용이하게 관리
할 수 있습니다.
◈ 견적서 관리를 할 수 있습니다.
견적서 문서관리에서 견적서문서번호, 판매처, 견적일자, 담당자,
부가세, 부품명, 부품코드, 분류, 단가, 수량 등의 견적내역을 관리
할 수 있습니다. 부품자재관리에 등록된 품목으로 견적서를 작성할
수 있으므로 워드프로세서를 사용하는 것 보다 신속하고 재고현황을
보면서 문서작성이 가능합니다.
◈ 각종 보고서를 제공합니다.
이미 출고 완료된 출고현황, 고객이 방문예정인 방문예정현황,
아직 출고 안된 미출고현황, 기간별 입금+미수현황,
아직 수리 안된 미처리현황, 접수일별 접수현황,
접수처별 접수현황, 접수번호별 접수현황, 고장증상별 접수현황,
고장부분별 접수현황, 모델+제품사양별 접수현황,
수리일별 수리현황, 수리자별 수리현황,
모델+제품사양별 수리현황, 입금일별 입금현황,
수리기사별 처리통계등의 각종 보고서를 30여 가지의 서식으로
인쇄 할 수 있습니다.
◈ 세금계산서, 거래명세서 출력이 가능합니다.
세금계산서, 거래명세서를 청구하는 기업고객들을 위하여
세금계산서를 인쇄하는 기능을 제공합니다.
이 기능을 사용하려면 옵션으로 제공하는 전산용지를 사용하여
인쇄하여야 합니다.
A4(빈용지)나 사용자가 제작한 전산용지에 영수증 출력도 됩니다.
◈ 택배운송장 출력이 가능합니다.
하루 수십, 수백 건의 송장을 일일이 수기로 기록하지 않고
전산 입력된 당일 판매자료로 삼성택배, 현대택배, 대한통운,
한진택배, 훼미리택배, 씨지이 GLS, KT 로지스 등의 다양한
택배운송장을 출력할 수 있습니다. 송장번호 관리가 되므로
고객이 배송관련 문의를 했을 때 바로 답변을 해드릴 수
있습니다.
이 기능을 사용하려면 택배회사에서 제공된 송장양식이 있어야
하며 도트(DOT)프린터를 갖고 있어야만 합니다.
◈ 영수증(BILL)프린터를 제공합니다.
영수증을 요청하는 고객들에게 간이영수증 대신에 프린터로
출력한 영수증을 줌으로써 고객 서비스를 향상 할 수 있습니다.
영수증에 거래내역 외에 현재 까지 누적된 포인트 등을 같이
인쇄하여 쿠폰대신에 사용할 수 있습니다.
일반 프린터에 A4용지 등을 사용할 수 도 있지만
할인매장에서 사용하는 영수증프린터를 사용하게 되면
편리합니다. 영수증프린터는 옵션으로 제공됩니다.
◈ 여러 대의 컴퓨터에서 고객자료를 공유할 수 있습니다.
컴퓨터 1대에 설치하여 혼자서만 사용할 수 도 있고 여러 대의 컴퓨터에
설치하여 여럿이서 자료를 공유할 수도 있습니다. 혼자 사용하는 경우는
개인용버전을 사용하면 되고 여럿이서 사용하는 경우는 네트워크버전을
사용하면 됩니다. 개인용버전을 사용하다가 프로그램이나 고객자료에 변경
없이 네트워크버전으로 확장이 용이합니다.
문의전화가 폭주하는 경우 컴퓨터 한대로는 부족하므로 여러 대의 컴퓨터를
놓고 동시에 AS 접수입력 및 작업여부 등의 업무를 볼 수 있습니다.
여럿이서 사용하는 경우 사용자 별로 아이디/패스워드를 부여하여
로그인 기능을 사용하여 수정 및 삭제 등의 작업을 제한할 수 있습니다.
◈ 발신자정보표시(CID)기능을 제공합니다.
발신자정보표시(CID)단말기를 컴퓨터에 연결하면
고객으로부터 문의전화가 오면 모니터에 고객정보와
접수내역이 뜨면서 바로 상담내용을 입력할 수 있습니다.
단말기는 1회선, 2회선, 3회선, 4회선 등이 있으므로 동시에
4대의 전화가 울리더라도 처리가 가능합니다.
1대의 컴퓨터에 단말기를 여러 대 연결할 수 있으므로 4회선을
3개 연결한다면 한번에 12회선을 처리할 수 있습니다.
컴퓨터 한대에만 단말기가 연결되어있어도 네트워크상의
다른 컴퓨터에도 전화번호가 표시되게 할 수 있으므로
문의전화가 많은 경우 여러 대의 컴퓨터에서 동시에 고객관리가
가능합니다.
◈ 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
고객서비스 차원에서 고객들에게 수리가 완료되었다는 문자를
보내거나 기념일 축하메시지 등을 휴대폰 문자메시지로 보낼 수
있습니다.
별도의 문자메시지 프로그램을 사용하여 보내는 것이 아니라
프로그램 내에서 바로 보낼 수 있으므로 전체 고객 중에 특정
고객들에게만 보낼 수 도 있습니다.
고객들에게 문자를 보내기 위해서 별도의 문자전송 프로그램을
사용하거나 엑셀로 주소록을 만들 필요가 없으므로 업무처리가
편리해집니다.
◈ 고객자료를 엑셀(EXCEL)파일로 저장할 수 있습니다.
프로그램을 타사 프로그램으로 바꾸고 싶은 경우에 고객자료를
엑셀파일로 저장하여 다른 프로그램에서 불러 들이면 새로
입력할 필요 없이 바로 사용할 수 있습니다.
타사 프로그램에서 엑셀로 저장한 자료나 직접 입력한 엑셀 파일
등을 불러들이는 기능도 있으므로 프로그램을 바꾸고 싶은
경우에도 편리합니다.
◈ 이동식 디스크(USB 메모리)에 프로그램을 설치할 수 있습니다.
하드디스크가 아닌 USB 메모리나 MP3플레이어, 디지털 카메라
등의 이동식 디스크(플래시메모리)에 프로그램을 설치 하여
가지고 다닐 수 있습니다.
프로그램과 수 천명의 고객자료를 포함하여 100~200메가
정도면 충분합니다.
사무실, 가게, 집, PC방 등 컴퓨터가 있는 어디에서라도
이동식디스크를 컴퓨터에 연결만 하면 별도의 프로그램 설치
없이 바로 사용할 수 있습니다.
타인에게 누출되면 위험한 소중한 고객자료, 영업자료를 도난
당하기 쉬운 컴퓨터에 방치하지 말고 호주머니에 안전하게 넣어
다닐 수 있습니다.
◈ 우편라벨(DM)발송업무가 편리합니다.
편지봉투, 우편엽서, 서류봉투, 띠지, 스티커 등의
22가지 종류의 다양한 우편라벨 종류를 인쇄할 수 있습니다.
전체 고객 중에 특정 고객들에게만 신제품 안내문을 우편으로
보낼 수 있습니다.
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