대리운전 고객관리(CID+SMS+USB지원) 소프트웨어 프로그램은
오더 접수, 배차관리,고객신상정보, 드라이버(기사님)정보,
운행요금정보, 업체(업소)관리, 상담관리, 발신자표시(CID),
문자메시지(SMS) 등의 기능을 제공합니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 컴퓨터화면에 고객의 신상이 바로
뜨면서 접수입력을 하고 대기중인 드라이버목록에서 적당한 기사를
지정하고 해당 드라이버에게 휴대폰 문자메시지로 업무지시를 하고
해당 드라이버를 대기목록에서 제외시키고 고객의 도착지에 무사히
도착하면 해당 기사를 다시 대기 목록에 넣는 모든 절차를 처리합니다.
대리운전업체 외에 콜밴업체 등의 업무에도 적용이 가능하도록
되어있습니다.
2001년도에 초기버전이 개발되어 현재까지 지속적인 업그레이드
작업이 이루어지고 있습니다.
수호천사대리운전,스탠바이대리운전, 임페리얼대리운전, 월드컵대리운전,
드림콜대리운전, 탑코리아대리운전, 천마탑서비스, 영점영오대리운전,
대리운전통합, 울산북구대리운전, 하이대리운전, 싱싱대리운전,
e편한대리운전, 애니카대리운전서비스, 국제대리운전, 스마일대리운전,
국민대리운전, 광역콜대리운전, 팔매대리운전, 제주대리운전,
대전드라이브서비스, 영진대리운전, 명가대리운전, 김대리콜,
손오공대리운전, 레드콜대리운전, 오렌지대리운전, 블루대리운전,
안전운전119, 가자24시대리운전, 안전대리운전, 에이스대리운전,
베스트대리운전, 플라워대리운전, 일산대리운전, 코리아대리운전,
바로콜대리운전, 815대리운전, 바로바로대리운전, 장미대리운전,
대화대리운전, 참사랑대리운전, 가족대리운전, 굿모닝대리운전,
SOS대리운전, 육구대리운전, 땡큐대리운전, 하나대리운전,
가야대리운전, 쥬니어대리운전, 수호천사대리운전, e대리운전,
우리집대리운전, 무궁화대리운전, 오사이오대리운전, 보디가드대리운전,
박카스대리운전, 번개대리운전, 도우미대리운전, 대장금대리운전,
아폴로대리운전, 구리대리운전, 뽀빠이대리운전, 쌍용대리운전,
오병팔이대리운전, 아이에스대리운전, 춘향이여성전문대리운전,
원탑대리운전, 경부선대리운전, 제일대리운전, 강원레이디대리운전,
공항밴콜, 용인운수(주)등에서 사용하고 있습니다.
◈ 고객의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
등록일자, 고객분류, 고객성명, 고객정보(차종,차량번호), 회원번호,
고객주소, 전화번호, 기타전화, 휴대폰, 기타사항 등의
기초정보를 관리할 수 있습니다.
◈ 드라이버(기사님)의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
관리번호,등록일자,성명,담당지역,주소,전화번호,휴대폰번호,
운전면허번호,적성검사일,주민등록번호,근무시간 등의
기초정보를 관리할 수 있습니다.
◈ 드라이버(기사님)의 근태관리를 할 수 있습니다.
전체 등록된 기사님들 각각에 대하여 지각,결근 등의 근태관리를 할 수 있습니다.
◈ 운행구간을 자동으로 생성할 수 있습니다.
서울지역만 해도 출발지->도착지가
충무로->천호동, 충무로->문래동, 충무로->방학동 등의
7만여 개의 구간이 있습니다.
수만 개의 구간을 일일이 입력할 필요 없이 자동생성 기능을
사용하면 서울.강원,충남,충북,전남,전북.경남,경북,대전,인천,
광주,부산,울산,대구,제주,경기도 등을 사용자가 관리하는
지역만을 선택하여 운행구간을 자동으로 생성합니다.
◈ 운행요금을 편리하게 자동으로 만들 수 있습니다.
서울 천호동에서 일산 탄현동 까지의 운행요금을 미리 입력해두어도
되지만 수많은 구간을 미리 입력하려면 시간이 오래 걸리므로 이를
편리하기 위한 방법을 제공합니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 출발지(서울 천호동),
도착지(일산 탄현동)을 입력하고 운행요금(4만원)을 입력하면
서울 천호동에서 일산 탄현동 까지의 운행요금은 4만원으로
기록되며 다른 고객이 동일 구간을 문의하면
자동으로 4만원 요금이 부과됩니다.
이러한 방식으로 개업초기에 몇 개월 정도 운행을 하다 보면 대부분
구간의 운행요금이 자동으로 구축됩니다.
◈ 검색기능이 뛰어납니다.
고객의 이름, 차량번호, 휴대폰번호, 전화번호 등의 다양한 조건으로 빠르게
검색이 가능합니다. 발신자정보표시(CID) 단말기를 설치하면 검색을 하지 않고도
전화를 걸어 온 고객정보가 화면에 나타나므로 바로 오더 접수가 가능합니다.
◈ 오더접수가 편리합니다.
고객의 기초정보에 등록된 정보가 바로 화면에 보이며 과거 거래내역과 참고사항 등을
오더입력과 동시에 확인 할 수 있습니다.
◈ 단골고객의 운행구간 및 운행요금을 매번 입력할 필요가 없습니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 화면에 해당 고객의 기본신상과
과거운행이력이 뜨게 됩니다.
출발지->도착지가 예전에 운행했던 것과 같은 경우에 그 중에서
선택만 하면 출발지,도착지,운행요금 등이 자동으로 입력되므로
다시 입력할 필요가 없습니다.
◈ 마일리지(포인트)기능과 추천인 방식을 적용할 수 있습니다.
운행요금 만원당 1포인트를 이용실적으로 누적합니다.
운행요금 만원당 1포인트를 추천인에게 누적합니다.
1회 이용시마다 1포인트를 이용실적으로 누적합니다.
다양한 방식의 포인트 방식 중에 원하는 것을 선택하여 업무에
적용할 수 있습니다.
고객 본인뿐만 아니라 추천인에게도 포인트가 누적되므로
소개를 통한 영업에 도움이 됩니다.
◈ 드라이버(기사) 지정이 편리합니다.
접수를 하고 나서 드라이버를 지정합니다.
많은 기사 중에 어떤 기사를 배정할 것인지 편리하게 하기 위해
기사 별로 금일 운행이력과 현재 운행 중인지 대기 중인지
마지막 도착지가 어디인지 등의 정보를 보여줍니다.
◈ 기사님에게 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
드라이버(기사)들에게 휴대폰 문자메시지로 이동명령을 줄 수
있으므로 업무량이 많은 시간에 편리하게 사용할 수 있습니다.
별도의 문자메시지 프로그램을 사용하여 보내는 것이 아니라
프로그램 내에서 바로 보낼 수 있습니다.
엑셀로 주소록을 만들 필요가 없으므로 업무처리가 편리해집니다.
◈ 고객님에게 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
고객서비스 차원에서 고객들에게 금일야간에 어느 지역에
음주단속이 있다는 내용을 문자로 알려줄 수 도 있습니다.
등록된 전체고객 혹은 특정그룹의 고객들에게만 문자를 보낼 수 도 있습니다.
◈ 오더 접수와 동시에 기사님과 고객님에게 동시에 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
오더 접수입력 후에 기사를 지정하고 나서 동시에 문자전송이 가능합니다.
◈ 당일 접수한 오더 전체를 확인할 수 있습니다.
기사를 지정하였는지 목적지까지 도착을 하였는지에 대한 배차현황이
한 화면에 표시됩니다.
◈ 일일 마감을 위하여 업무시간을 사용자 임의로 지정할 수 있습니다.
일반업체와는 달리 야간대리운전 특성상 근무시간을 16:00 부터
다음날 15:59등으로 설정할 수 있습니다.
예를 들어 24일날 업무시간을 금일 16:00부터 다음날 15:59으로
설정하면 25일 03:30에 접수된 자료는 24일 매출에 잡히게
할 수 있습니다.
◈ 발신자정보표시(CID)기능을 제공합니다.
발신자정보표시(CID)단말기를 컴퓨터에 연결하면
고객으로부터 문의전화가 오면 모니터에 고객정보와
접수내역이 뜨면서 바로 운행접수를 입력할 수 있습니다.
단말기는 1회선, 2회선, 3회선, 4회선 등이 있으므로 동시에
4대의 전화가 울리더라도 처리가 가능합니다.
1대의 컴퓨터에 단말기를 여러 대 연결할 수 있으므로 4회선을
3개 연결한다면 한번에 12회선을 처리할 수 있습니다.
컴퓨터 한대에만 단말기가 연결되어있어도 네트워크상의
다른 컴퓨터에도 전화번호가 표시되게 할 수 있으므로
문의전화가 많은 경우 여러 대의 컴퓨터에서 동시에 고객관리가
가능합니다.
◈ 각종 보고서를 제공합니다.
기간별 운행현황, 기간별 신규고객등록현황, 고객별 접수현황,
요일별 접수현황, 드라이버(기사)별 운행현황,
전체고객 마일리지현황, 기간별 마일리지현황, 출발지별 운행통계,
도착지별 운행통계 등의 각종 보고서를 제공합니다.
우수고객, 미수고객, 휴면고객(장기간 거래가 중단된)등의 명단을
뽑아 볼 수 있습니다.
◈ 세금계산서, 거래명세서 출력이 가능합니다.
세금계산서, 거래명세서를 청구하는 기업고객들을 위하여
세금계산서를 인쇄하는 기능을 제공합니다.
이 기능을 사용하려면 옵션으로 제공하는 전산용지를 사용하여
인쇄하여야 합니다.
A4(빈용지)나 사용자가 제작한 전산용지에 영수증 출력도
됩니다.
◈ 영수증(BILL)프린터를 제공합니다.
영수증을 요청하는 고객들에게 간이영수증 대신에 프린터로
출력한 영수증을 줌으로써 고객 서비스를 향상 할 수 있습니다.
영수증에 거래내역 외에 현재 까지 누적된 포인트 등을 같이
인쇄하여 쿠폰대신에 사용할 수 있습니다.
일반 프린터에 A4용지 등을 사용할 수 도 있지만
할인매장에서 사용하는 영수증프린터를 사용하게 되면
편리합니다. 영수증프린터는 옵션으로 제공됩니다.
◈ 우편라벨(DM)발송업무가 편리합니다.
편지봉투, 우편엽서, 서류봉투, 띠지, 스티커 등의
22가지 종류의 다양한 우편라벨 종류를 인쇄할 수 있습니다.
전체 고객 중에 특정 고객들에게만 사은품발송, 홍보안내문 등을
우편으로 보낼 수 있습니다.
◈ 여러 대의 컴퓨터에서 고객자료를 공유할 수 있습니다.
컴퓨터 1대에 설치하여 혼자서만 사용할 수 도 있고 여러 대의 컴퓨터에
설치하여 여럿이서 자료를 공유할 수도 있습니다. 혼자 사용하는 경우는
개인용버전을 사용하면 되고 여럿이서 사용하는 경우는 네트워크버전을
사용하면 됩니다. 개인용버전을 사용하다가 프로그램이나 고객자료에 변경
없이 네트워크버전으로 확장이 용이합니다.
문의전화가 폭주하는 경우 컴퓨터 한대로는 부족하므로 여러 대의 컴퓨터를
놓고 동시에 접수입력 및 운행조회 등의 업무를 볼 수 있습니다.
여럿이서 사용하는 경우 사용자 별로 아이디/패스워드를 부여하여
로그인 기능을 사용하여 수정 및 삭제 등의 작업을 제한할 수 있습니다.
◈ 고객자료를 엑셀(EXCEL)파일로 저장할 수 있습니다.
프로그램을 타사 프로그램으로 바꾸고 싶은 경우에 고객자료를
엑셀파일로 저장하여 다른 프로그램에서 불러 들이면 새로
입력할 필요 없이 바로 사용할 수 있습니다.
타사 프로그램에서 엑셀로 저장한 자료나 직접 입력한 엑셀 파일
등을 불러들이는 기능도 있으므로 프로그램을 바꾸고 싶은
경우에도 편리합니다.
◈ 이동식 디스크(USB 메모리)에 프로그램을 설치할 수 있습니다.
하드디스크가 아닌 USB 메모리나 MP3플레이어, 디지털 카메라
등의 이동식 디스크(플래시메모리)에 프로그램을 설치 하여
가지고 다닐 수 있습니다.
프로그램과 수 천명의 고객자료를 포함하여 100~200메가
정도면 충분합니다.
사무실, 가게, 집, PC방 등 컴퓨터가 있는 어디에서라도
이동식디스크를 컴퓨터에 연결만 하면 별도의 프로그램 설치
없이 바로 사용할 수 있습니다.
타인에게 누출되면 위험한 소중한 고객자료, 영업자료를 도난
당하기 쉬운 컴퓨터에 방치하지 말고 호주머니에 안전하게 넣어
다닐 수 있습니다.
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