택배퀵서비스 고객관리(CID+SMS+USB지원) 소프트웨어 프로그램은
오더 접수, 배차관리, 고객신상정보, 배달기사(라이더)정보,
마일리지(포인트)관리,구간요금(출발지->도착지), 상담관리,
발신자표시(CID), 문자메시지(SMS) 등의 기능을 제공합니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 컴퓨터화면에 고객의 신상이 바로
뜨면서 출발지, 도착지의 오더 접수를 합니다.
배차현황을 보고 적당한 배달기사를 지정하고 해당 기사에게 휴대폰
문자메시지로 업무지시를 하고 해당 기사를 대기목록에서 제외시키고
고객의 물품이 도착지에 무사히 도착하면 해당 기사를 다시 대기
목록에 넣는 모든 절차를 관리합니다.
DOS 버전에서 초기버전이 개발되어 현재의 Windows 버전까지
10년 이상의 지속적인 업그레이드를 통하여 안정되고 필요한 모든
기능이 담겨져 있는 프로그램입니다.
일출퀵서비스,스타퀵서비스,메트로헬프,동주운수,한미특송,한진택배,
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미스터퀵서비스,퀵우리서비스,신태양퀵서비스,다이렉트퀵,활주로퀵서비스,
제일오토특송,어머나퀵서비스 등에서 사용하고 있습니다.
◈ 고객의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
등록일자, 고객성명, 고객정보(업체상호), 고객주소, 위치설명, 약도설명,
전화번호, 기타전화, 휴대폰, 전자메일주소, 가입구분, 홈페이지회원정보
등의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
◈ 배달기사(라이더)의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
배달자명, 휴대폰, 전화번호 등의 기초정보를 관리할 수 있습니다.
◈ 드라이버(기사님)의 근태관리를 할 수 있습니다.
전체 등록된 기사님들 각각에 대하여 지각,결근 등의 근태관리를 할 수 있습니다.
◈ 구간(출발지->도착지) 자료를 자동으로 생성할 수 있습니다.
서울지역만 해도 출발지->도착지가
충무로->천호동, 충무로->문래동, 충무로->방학동 등의
7만여 개의 구간이 있습니다.
수만 개의 구간을 일일이 입력할 필요 없이 자동생성 기능을
사용하면 서울.강원,충남,충북,전남,전북.경남,경북,대전,인천,
광주,부산,울산,대구,제주,경기도 등을 사용자가 관리하는
지역만을 선택하여 배달구간을 자동으로 생성합니다.
◈ 구간(출발지->도착지) 배달운임표를 편리하게 자동으로 만들 수 있습니다.
서울 천호동에서 일산 탄현동 까지의 배달운임을 미리 입력해두어도
되지만 수많은 구간을 미리 입력하려면 시간이 오래 걸리므로 이를
편리하기 위한 방법을 제공합니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 출발지(서울 천호동),
도착지(일산 탄현동)을 입력하고 운행요금(4만원)을 입력하면
서울 천호동에서 일산 탄현동 까지의 운행요금은 4만원으로
기록되며 다른 고객이 동일 구간을 문의하면
자동으로 4만원 요금이 부과됩니다.
이러한 방식으로 개업초기에 몇 개월 정도 접수를 하다 보면 대부분
구간의 배달요금이 자동으로 구축됩니다.
◈ 검색기능이 뛰어납니다.
고객성명, 고객정보, 휴대폰번호, 전화번호 등의 다양한 조건으로 빠르게
검색이 가능합니다. 발신자정보표시(CID) 단말기를 설치하면 검색을 하지 않고도
전화를 걸어 온 고객정보가 화면에 나타나므로 바로 오더 접수가 가능합니다.
◈ 오더 접수가 편리합니다.
고객의 기초정보에 등록된 정보가 바로 화면에 보이며 과거 거래내역과 참고사항 등을
오더 입력과 동시에 확인 할 수 있습니다.
◈ 단골고객의 배달구간 및 배달운임을 매번 입력할 필요가 없습니다.
고객으로부터 문의전화가 오면 화면에 해당 고객의 기본신상과
과거배달이력이 뜨게 됩니다.
출발지->도착지가 예전에 배달했던 것과 같은 경우에 그 중에서
선택만 하면 출발지,도착지,출발지전화번호, 도착지전화번호, 배달운임 등이
자동으로 입력되므로 다시 입력할 필요가 없습니다.
◈ 마일리지(포인트)기능과 사은품 제공방식을 적용할 수 있습니다.
1회 이용할 때마다 자동으로 1포인트가 누적됩니다.
사은품관리에서 10포인트는 1회 무료이용권, 20포인트는 도서상품권
등으로 등록하였다가 고객이 신규 오더를 접수할 때에 고객의 잔액 포인트와
사은품을 비교하여 사은품 제공이 가능한 경우에 화면에 표시해줍니다.
제공된 포인트만큼 누적포인트에서 공제되며 잔액 포인트는 이후에
계속 사용이 가능합니다.
◈ 배달기사(라이더) 지정이 편리합니다.
출발지, 도착지, 배달운임, 배달내역 등을 접수하고 나면 하고 나서
배달기사를 지정합니다.
많은 기사 중에 어떤 기사를 배정할 것인지 편리하게 하기 위해
기사 별로 금일 운행이력과 현재 운행 중인지 대기 중인지
마지막 도착지가 어디인지 등의 정보를 보여줍니다.
◈ 배달기사(라이더)에게 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
배달기사(라이더)에게 휴대폰 문자메시지로 이동명령을 줄 수
있으므로 업무량이 많은 시간에 편리하게 사용할 수 있습니다.
별도의 문자메시지 프로그램을 사용하여 보내는 것이 아니라
프로그램 내에서 바로 보낼 수 있습니다.
엑셀로 주소록을 만들 필요가 없으므로 업무처리가 편리해집니다.
◈ 고객의 약도를 그림으로 관리할 수 있습니다.
윈도우에서 제공하는 그림 판과 연동되어 고객의 약도를
그림(이미지)으로 관리할 수 있습니다.
◈ 영수증(BILL)프린터를 제공합니다.
영수증을 요청하는 고객들에게 간이영수증 대신에 프린터로
출력한 영수증을 줌으로써 고객 서비스를 향상 할 수 있습니다.
영수증에 주문내역 외에 현재 까지 누적된 포인트 등을 같이 인쇄
하여 쿠폰대신에 사용할 수 있습니다.
일반 프린터에 A4용지 등을 사용할 수 도 있지만
할인매장에서 사용하는 영수증프린터를 사용하게 되면 편리합니다.
영수증프린터는 옵션으로 제공됩니다.
배달기사(라이더)에게 고객정보를 영수증프린터로 출력하여
업무지시를 내릴 수 도 있습니다.
별도의 메모를 할 필요가 없으므로 신속한 업무처리에 도움이 됩니다.
◈ 발신자정보표시(CID)기능을 제공합니다.
발신자정보표시(CID)단말기를 컴퓨터에 연결하면
고객으로부터 문의전화가 오면 모니터에 고객정보와
과거 접수내역이 뜨면서 바로 신규접수를 입력할 수 있습니다.
단말기는 1회선, 2회선, 3회선, 4회선 등이 있으므로 동시에
4대의 전화가 울리더라도 처리가 가능합니다.
1대의 컴퓨터에 단말기를 여러 대 연결할 수 있으므로 4회선을
3개 연결한다면 한번에 12회선을 처리할 수 있습니다.
컴퓨터 한대에만 단말기가 연결되어있어도 네트워크상의
다른 컴퓨터에도 전화번호가 표시되게 할 수 있으므로
문의전화가 많은 경우 여러 대의 컴퓨터에서 동시에 고객관리가
가능합니다.
◈ 예약시간, 알람시간 설정을 할 수 있습니다.
오더 접수 후 바로 출발하는 경우가 아닌 경우에 사용합니다.
고객이 방문을 원하는 시간을 예약시간에 입력해 놓고 알람 시간을 예약시간
30분전 등으로 입력해 놓으면 됩니다.
알람 시간이 되면 화면에 예약정보에 대해서 표시됩니다.
확인을 누르면 예약자료위치로 이동합니다.
◈ 고객이 자주 의뢰하는 배달처를 즐겨찾기로 등록할 수 있습니다.
고객이 자주 이용하는 배달처를 즐겨찾기로 등록할 수 있습니다.
강은주 고객이 주로 이용하는 도착지가 우리세탁소, 우성부동산이고
이 두 곳이 이미 고객으로 등록되어있는 경우라면 강은주고객님의 즐겨찾기로
등록할 수 있습니다.
여기에서 입력한 자료는 택배기사가 우리세탁소를 찾아갈 때 전화번호,위치설명
등을 알고 싶을 때 활용할 수 있습니다.
◈ 같은 빌딩에 입주해 있는 고객을 반복하여 등록할 때 편리합니다.
신우빌딩에 입주해 있는 고객이 우리세탁소, 신우부동산, 우성무역 등 다수인경우
매번 상세주소, 위치설명 등을 반복할 필요 없이 복사해 올 수 있습니다.
◈ 각종 보고서를 제공합니다.
기간별 신규고객등록현황, 지역별 신규고객등록현황, 고객별 접수현황,
고객별 미수현황, 기간별 접수현황, 요일별 접수현황, 일자별 접수통계,
지역별 접수통계, 기간별 배달현황, 년간 매출통계, 배달자별 배달집계,
배달자별 미수현황 등의 각종 보고서를 제공합니다.
우수고객, 미수고객, 휴면고객(장기간 거래가 중단된)등의 명단을
뽑아 볼 수 있습니다.
◈ 세금계산서, 거래명세서 출력이 가능합니다.
세금계산서, 거래명세서를 청구하는 기업고객들을 위하여
세금계산서를 인쇄하는 기능을 제공합니다.
이 기능을 사용하려면 옵션으로 제공하는 전산용지를 사용하여
인쇄하여야 합니다.
A4(빈용지)나 사용자가 제작한 전산용지에 영수증 출력도
됩니다.
◈ 여러 대의 컴퓨터에서 고객자료를 공유할 수 있습니다.
컴퓨터 1대에 설치하여 혼자서만 사용할 수 도 있고 여러 대의 컴퓨터에
설치하여 여럿이서 자료를 공유할 수도 있습니다. 혼자 사용하는 경우는
개인용버전을 사용하면 되고 여럿이서 사용하는 경우는 네트워크버전을
사용하면 됩니다. 개인용버전을 사용하다가 프로그램이나 고객자료에 변경
없이 네트워크버전으로 확장이 용이합니다.
문의전화가 폭주하는 경우 컴퓨터 한대로는 부족하므로
여러 대의 컴퓨터를 놓고 동시에 오더 입력 및 배차관리, 운행조회
등의 업무를 볼 수 있습니다.
여럿이서 사용하는 경우 사용자 별로 아이디/패스워드를 부여하여
로그인 기능을 사용하여 수정 및 삭제 등의 작업을 제한할 수 있습니다.
◈ 문자메시지(SMS) 전송이 가능합니다.
고객서비스 차원에서 고객들에게 의뢰한 물품이 도착지에 무사히
전달되었음을 알리는 문자를 보낼 수 있습니다.
고객들에게 이벤트 홍보용 문자를 보내거나 기념일 축하메시지
등을 휴대폰 문자메시지로 보낼 수 있습니다.
등록된 전체고객 혹은 특정그룹의 고객들에게만 문자를 보낼 수 도 있습니다.
◈ 고객자료를 엑셀(EXCEL)파일로 저장할 수 있습니다.
프로그램을 타사 프로그램으로 바꾸고 싶은 경우에 고객자료를
엑셀파일로 저장하여 다른 프로그램에서 불러 들이면 새로
입력할 필요 없이 바로 사용할 수 있습니다.
타사 프로그램에서 엑셀로 저장한 자료나 직접 입력한 엑셀 파일
등을 불러들이는 기능도 있으므로 프로그램을 바꾸고 싶은
경우에도 편리합니다.
◈ 이동식 디스크(USB 메모리)에 프로그램을 설치할 수 있습니다.
하드디스크가 아닌 USB 메모리나 MP3플레이어, 디지털 카메라
등의 이동식 디스크(플래시메모리)에 프로그램을 설치 하여
가지고 다닐 수 있습니다.
프로그램과 수 천명의 고객자료를 포함하여 100~200메가
정도면 충분합니다.
사무실, 가게, 집, PC방 등 컴퓨터가 있는 어디에서라도
이동식디스크를 컴퓨터에 연결만 하면 별도의 프로그램 설치
없이 바로 사용할 수 있습니다.
타인에게 누출되면 위험한 소중한 고객자료, 영업자료를 도난
당하기 쉬운 컴퓨터에 방치하지 말고 호주머니에 안전하게 넣어
다닐 수 있습니다.
◈ 우편라벨(DM)발송업무가 편리합니다.
편지봉투, 우편엽서, 서류봉투, 띠지, 스티커 등의
22가지 종류의 다양한 우편라벨 종류를 인쇄할 수 있습니다.
전체 고객 중에 특정 고객들에게만 사은품발송, 홍보안내문 등을
우편으로 보낼 수 있습니다.
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